FAQ-Problembehandlungen-nach-Microsoft-PatchDay

Problembehandlungen nach Microsoft® PatchDay

Hier beschreiben wir bekannte Probleme die nach einem Windows® Update, Microsoft® Sicherheitsupdate oder Microsoft® Office Update aufgetreten sind. Diese könnten das Startverhalten oder das Laufverhalten von Faktura-XP möglicherweise beeinträchtigt oder verändert haben. Sollte das der Fall sein, finden sie hier möglicherweise aktuelle Hinweise oder Links zur Lösung. Wir tragen die Beiträge nach Datum absteigend ein. Es befinden sich also die neuesten Einträge in der Listung oben.

Die Einträge sind nach Datum der Veröffentlichung der Updates durch Microsoft sortiert.

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2022-07 - Sicherheitsupdate KB5002121 verursacht Störungen in der Verwendung von Faktura-XP

Kunden, welche das Microsoft Sicherheitsupdate KB5002121 durch die monatlichen Windows-Updates vom Juli 2022 installiert haben können unter Umständen Problem bei der Verwendung von Faktura-XP haben.

Nach dem Start der Anwendung wird folgende Meldung angezeigt:

Achtung: Fehlermeldung nicht ignorieren

Wird diese Fehlermeldung angezeigt, versuchen sie nicht mit der Anwendung zu arbeiten. Sie müssen Faktura-XP umgehend verlassen. Beenden sie die Anwendung und befolgen sie die folgenden Hinweise zur Abhilfe.

Abhilfe

Abhilfe schafft das Deinstallieren des betroffenen Sicherheitsupdates mit der Bezeichnung "KB5002121". Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Wenn Sie Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 verwenden:

Schließen Sie Faktura-XP sowie sämtliche Office-Produkte (Word, Excel, Outlook, Powerpoint etc.)

Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und betätigen einmal den Buchstaben "R" (1). Es öffnet sich nun ein "Ausführen"-Fenster. Geben Sie darin folgenden Befehl ein (2):

appwiz.cpl

drücken Sie anschließend die ENTER-Taste (3).

Klicken Sie in dem nun erscheinenden Fenster im linken oberen Bereich auf "Installierte Updates anzeigen" (4)

Sortieren Sie die Liste der Updates nach "Installiert am" absteigend, sodass die neusten Updates oben, die ältesten Updates unten stehen. Im Bereich (Blau) "Microsoft Office" bzw. "Microsoft Access xxxx Runtime" (wobei mit xxxx die Version gemeint ist, z.B. 2003, 2010, 2013 etc.) sollte sich ein Windows Update mit der Bezeichnung "Security Update for Microsoft Office xxxx (KB5002121) 32-Bit Edition" finden (5). Klicken Sie auf dieses mit der rechten Maustaste an, wählen Sie "Deinstallieren" mit der linken Maustaste aus (6) und bestätigen Sie die Deinstallation.

Starten Sie danach Faktura-XP wie gewohnt

Wenn Sie Windows 11 verwenden:

- Schließen Sie Faktura-XP sowie sämtliche Office-Produkte (Word, Excel, Outlook, Powerpoint etc.)
- Klicken Sie in der Taskleiste auf die Lupe
- Geben Sie in der Taskleiste "Updates" ein
- Wählen Sie den Menüpunkt "Windows Updates" aus
- im nun erscheinenden Fenster scrollen Sie herunter bis Sie den Eintrag "Updates deinstallieren" finden
- in der nun erscheinenden Liste scrollen Sie zu dem Eintrag "Security Update for Microsoft Office xxxx (KB5002121) 32-Bit Edition" (wobei mit xxxx die Version gemeint ist, z.B. 2003, 2010, 2013 etc.)
- Klicken Sie auf diesen Eintrag und wählen Sie den Menüpunkt "Deinstallieren" aus. Bestätigen Sie die Deinstallation
- Starten Sie danach Faktura-XP wie gewohnt

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