Grundlagen

Dieses FAQ (frei übersetzt "Oft gestellte Fragen") soll ihnen eine Hilfe bei oft gestellten Fragen bieten.

Alle hier genannten Markennamen, Produktbezeichnungen und Bilder dienen nur zur Kompatibilitätsanzeige, stehen dabei in keiner Verbindung zu den Originalprodukten der jeweiligen Hersteller und sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

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Inhaltsverzeichnis

1 Grundlagen

Was ist Faktura-XP?

Diese Information erhalten Sie in der Einleitung.

Eine Einführung zum Thema Warenwirtschaft Allgemein finden Sie im Kapitel Grundlagen Warenwirtschaft.

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Wo finde ich eine Demoversion?

Sie finden eine Demoversion im Downloadbereich unserer Webseite:

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Welche Programmversion Faktura-XP verwende ich gerade?

So lassen sie die aktuell verwendete Faktura-XP Programmversion anzeigen:

1. Navigieren sie zu Hilfe -> Info

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Microsoft® Windows 11

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Faktura-XP ist Windows® 11 kompatibel

Windows wird schicker und schneller. Jedoch fordert Microsoft mit Windows 11 auch deutlich höhere Systemleistungen. Die Systemanforderungen sind drastisch gestiegen. Eine aktuelle Studie hat wohl gezeigt, daß viele PC's den Anforderungen für das Update auf Windows 11 nicht entsprechen. Zunächst gilt es also vor einem Update auf Windows 11 das eigene PC-System hinsichtlich der höheren Systemanforderungen zu prüfen.

In den aktuellen Versionen Faktura-XP BASIC, SELECT und SELECT Pro ab Versionsnummer 5.0.0646 (Stand 15. Oktober 2021) ist eine Windows 11 Kompatibilität sichergestellt. Alle Testläufe von Faktura-XP unter Windows 11 wurden bestanden. Es genügt also nach einem Umstieg auf Windows 11 ein aktuelles Faktura-XP Update zu installieren. Die nötigen Anpassungen nimmt Faktura-XP beim ersten Start automatisch vor.

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Windows 11 on ARM

Hinweis:

Nicht jedes Gerät mit ARM-Prozessor welches mit Windows 11 on ARM funktioniert, ist für die Verwendung von Faktura-XP geeignet. Die Liste der kompatiblen Geräte in diesem Abschnitt ist weder vollständig noch ist damit 100% gewährleistet dass ARM Emulation auf diesen Geräten ohne Fehler oder Probleme funktioniert. ARM Emulation unter Windows 11 wird ausschließlich von Microsoft entwickelt und verbessert.

Durch die stetige Weiterentwicklung von Windows für ARM-basierten Geräten ist mit "Windows 11 on ARM" ein Betriebssystem erschienen, welches die Nutzung von 32-bit Anwendungen mittels Emulation auf ARM-basierten Geräten ermöglicht. In diesem Abschnitt werden notwendige Einstellungen, Mindestvoraussetzungen und Einschränkungen erläutert.

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Grundvoraussetzungen

Um Faktura-XP auf einem ARM-basierten Gerät nutzen zu können, sind folgende Rahmenbedingungen notwendig:

Prozessor-Klasse	Windows 11 on ARM Kompatibler 64-bit ARM-Prozessor
Prozessortakt	mindestens 1,6 GHz
Windows-Version	Windows 11 on ARM (64bit)
Geräteklasse	Apple M1 basiertes MacBook oder Notebook mit Qualcomm Snapdragon 7c / 8xx Prozessor
Arbeitsspeicher	mindestens 4 GB
Speziell für Apple M1 Macbooks	Die Anwendung Parallels 17 for Mac (vom Hersteller direkt, Apple Appstore-Version ist nicht kompatibel)
Faktura-XP	Version 5.0.0646 oder neuer
Access Runtime	Microsoft Access Runtime 2013 32-bit

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Grundvoraussetzung bei Nutzung eines Apple M1 Geräts

Installieren Sie zunächst Parallels® Desktop 17 auf ihrem „M1 Apple Silicon“ basierten Macbook. Folgen Sie hierzu der Anleitung welche in der Wissensbasis von Parallels bereitgestellt wird (https://kb.parallels.com/de/125375).

Laden Sie sich von der Windows Insider Preview Webseite die Windows Client ARM64 Insider Preview herunter (Windows 11 ARM64 sobald verfügbar) (https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windowsinsiderpreviewARM64). Diese ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Während der Einrichtung von Parallels® Desktop 17 werden Sie bzgl. der Art der Verwendung ("I will primarily use Windows for") gefragt. Stellen Sie hier die Einstellung auf „Produktivität“ ("Productivity")

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Installation Faktura-XP auf einem ARM-basierten Gerät

Ist Windows 11 on ARM installiert, kann Faktura-XP genauso einfach installiert werden wie auf einem handelsüblichen Computer. Bei der Installation der Microsoft Access Runtime muss darauf geachtet werden, dass Microsoft Access Runtime 2013 als 32-bit Version installiert wird. Sollte Microsoft Access Runtime 2003 auf dem Gerät (z.B. durch die DEMO-Version) installiert sein, deinstallieren Sie diese bevor Sie fortfahren.

Microsoft Access Runtime in Version 2013 als 32-Bit Version kann über die Webseite https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=39358 heruntergeladen werden. Klicken Sie beim Herunterladen explizit die Auswahl „AccessRuntime_x86_de-de.exe“ an. Installieren Sie diese wie gewohnt.

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Anpassen der Komptibilitätseinstellungen

Damit Faktura-XP korrekt auf einem ARM-basierten Gerät funktionieren kann, muss in den Emulationseinstellungen (Emulation Settings) die Art der Emulation angepasst werden.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Klicken Sie auf die Verknüpfung „Faktura-XP“ mit der rechten Maustaste und wählen Sie mit der linken Maustaste den Menüpunkt „Eigenschaften“ (Properties) aus.

Wechseln Sie hier auf die Registerkarte „Kompatiblität“ (Compatibility) und klicken Sie im unteren Bereich „Windows on ARM“ auf die Schaltfläche „Emulationseinstellungen ändern“ (Change emulation settings)

Im darauffolgenden Dialog „ARM Emulationseinstellungen für FakturaXP.exe“ (ARM emulation settings for FakturaXP.exe) öffnen Sie das Dropdown-Menü über dem Häkchenfeld „Erweiterte Einstellungen verwenden“ (use advanced settings) und wählen Sie dort „strikte Ausführung“ (Strict execution) aus. Diese Einstellung ist notwendig, damit etwaige Systembibliotheken welche Faktura-XP verwendet korrekt ausgeführt werden können.

Starten Sie anschließend Faktura-XP wie gewohnt.

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Anmerkungen bzgl. ARM-Emulation

Derzeit ist nicht auszuschließen, dass es Inkompatibilitäten oder Abstürze unter „M1 Apple Silicon“ und Parallels® Desktop 17 gibt.

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses FAQ-Eintrags lag lediglich die Windows 11 Insider Preview in englischer Sprache vor.

Erstellen Sie regelmäßige Backups Ihrer Datenbank und vermeiden Sie Datenübernahmen aus z.B. Safari oder anderen emulierten Anwendungen via Copy + Paste.

Die Performance unter „M1 Apple Silicon“ ist bedingt der Einstellung „strikte Ausführung“ derzeit etwas eingeschränkt. Weitere Tests und Erfahrungswerte können die Performance durch Anpassungen diverser Einstellungen möglicherweise verbessern.

Für etwaigen Datenverlust und/oder Schäden wird keine Haftung übernommen. Verwendung auf eigener Gefahr.

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Liste der unterstützten Prozessoren

Die nachfolgenden Prozessoren werden seitens Microsoft im Zuge der Windows 11 Insider Preview als „unterstützt“ aufgeführt. Eine explizite Unterstützung oder Empfehlung kann derzeit für keinen Prozessor ausgestellt werden, da sich die x86-Emulation derzeit noch in Testphase seitens Microsoft befindet. Auch liegen für seitens Microsoft unterstützte Geräte keine Hardware Spezifikationen oder Ausstattungen vor.

Für Faktura-XP gilt unter Verwendung „Windows on ARM“ als Mindestanforderung:

- 64bit ARM Prozessor
- mindestens 1,6 GHz Prozessortakt 
- mindestens 4GB Arbeitsspeicher
- Seitens Microsoft offiziell als „Windows 11 ARM kompatibel“ aufgeführt

Prozessorname	bekannte Geräte mit diesem Prozessor
Qualcomm Snapdragon 7c	Acer Chromebook Spin 513
	Positivo Wise N1212S
Qualcomm Snapdragon 8c	Lenovo IdeaPad 4G LTE
Qualcomm Snapdragon 8cx (1. Gen)	Samsung Galaxy Book S
	Lenovo Flex 5G
	Lenovo IdeaPad 5G
Qualcomm Snapdragon 8cx (2. Gen)	Acer Spin 7
	HP Elite Folio
Qualcomm Snapdragon 850	Samsung Galaxy Book 2
	Huawei Matebook E (2019)
Microsoft SQ1	Microsoft Surface Pro X (1. Gen)
Microsoft SQ2	Microsoft Surface Pro X (2. Gen oder neuer)
Apple Silicon M1	Apple Macbook (Air) / Apple Macbook Pro 13"
Apple Silicon M1 Pro	Apple Macbook Pro 14" / 16"
Apple Silicon M1 MAX	Apple Macbook Pro 14" / 16"

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Microsoft® Windows 10

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Windows 10 on ARM nicht kompatibel

Windows 10 ARM: 

* 64-Bit Software funktioniert nicht
* 32-Bit Software funktioniert (über Emulation) weitgehen

Seit etwa 2018 ist "Windows 10 ARM" auf dem Markt und wird vorwiegend auf Microsoft® Surface oder anderen Notebooks angeboten. PCs mit Snapdragon©-Prozessoren haben noch immer nicht den Sprung in den großen PC-Markt geschafft. Das liegt auch an einer großen Schwäche von Windows 10 für ARM.

Der Name Windows 10 ARM ist etwas irreführend. Im Grunde handelt es sich nämlich um normales Windows 10 Home oder Pro. Die Verwendung von ARM-Prozessoren wie beispielsweise Qualcomms Snapdragon-Reihe, bringt allerdings Einschränkungen gegenüber den marktüblichen Prozessoren von Intel- und AMD mit sich.

Software die für x86-basierende PC Hardware konzipiert wurde (also auch Faktura-XP), wird in einer "Windows 10 ARM" Umgebung nur emuliert. Diese funktionieren dann nicht ganz so schnell wie native ARM-Programme, sind aber immerhin nutzbar. Bisher können 64-Bit Programme nicht mit ARM emuliert werden und laufen damit auf ARM Systemen nicht. An diesem Problem arbeitet Microsoft® bereits seit einiger Zeit, hat aber noch keinen echten Durchbruch zu vermelden (Stand August 2020).

Achtung:

Faktura-XP ist derzeit nicht auf ARM Prozessoren lauffähig.

Alle Markennamen, Produktbezeichnungen und Bilder dienen nur zur Kompatibilitätsanzeige, stehen dabei in keiner Verbindung zu den Originalprodukten der jeweiligen Hersteller und sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

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Zugriffsrechte nach Windows Update verloren

Es kommt vor, dass nach einem Windows® Update die Berechtigungen an Verzeichnissen und Dateien verloren gehen. Das kann dazu führen, dass der Zugriff auf die Anwendung Faktura-XP oder der Zugriff auf die Datenbank von Faktura-XP plötzlich eingeschränkt sind oder nicht mehr richtig zu funktionieren scheinen. Die Wirkung ist oft, dass Datenänderungen nicht mehr gespeichert werden, sich Kunden oder Artikel nicht anlegen lassen oder sogar die Verbindung zur Datenbank unterbrochen ist.

In einem solchen Fall sollten sie zunächst Ruhe bewahren. Die Daten in ihrer Datenbank sind damit nicht in Gefahr. Sie sollten dann nicht sofort mit einer Wiederherstellung einer vorherigen Datensicherung beginnen. Die wird das Problem möglicherweise nicht lösen. Sprechen sie zunächst mit Ihrem Systemadministrator bzw. ihrem EDV Beauftragten - notfalls schreiben sie an unseren Support bevor sie eine unüberlegte Aktion ausführen.

Wenn sie sich sicher sind, wie das Problem gelagert ist und sie sich in der Lage fühlen das Problem selber zu lösen, könnte ihnen der folgende Link zu einer externen Seite hilfreich sein. Darin wird die Wiederherstellung von Zugriffsberechtigungen nach einer Neuinstallation oder einem Update von Windows 10 eingegangen. Sie können zumindest damit die bestehenden Berechtigungen prüfen. Ziehen sie auf jeden Fall einen Experten hinzu, falls sie sich nicht sicher sind.

https://community.medion.com/t5/FAQs/Fehlende-Zugriffsrechte-nach-einer-Windows-10-Neuinstallation/ta-p/59745

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Microsoft® Office und Microsoft® Access Runtime

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Office 2010® oder höher bzw. Office 365® und Faktura-XP

Oft wird die Frage gestellt, ob Faktura-XP mit Office 2010® oder höher bzw. Office 365® zusammen arbeitet. Ja, Faktura-XP arbeitet mit diesen Office-Paketen im Regelfall ohne Probleme zusammen. Da Faktura-XP eine 32-Bit Anwendung ist, wir eine 32-Bit Umgebung benötigt. Entweder verwenden sie ein Microsoft Office® Paket als 32-Bit Version oder sie installieren unsere MS Access Runtime 2003 SP3 zusätzlich auf dem Arbeits-PC. Sie können dann Daten zwischen Faktura-XP und Excel®, Word® oder Outlook® wie gewohnt transferieren und verarbeiten. Dies ist auch unter Windows® 10, Windows® 8.1, Windows® 7 als 32-Bit oder 64-Bit kein Problem.

Neuer ist nicht immer besser

Leider hat man seitens Microsoft in den neueren Office-Paketen (es sind die nach Office 2003 gemeint - also 2007 und neuer) einige Möglichkeiten "weggelassen". In den Bereichen, in denen Faktura-XP Funktionen aus dem Office-Paket nutzt, kann es - je nach verwendetem Office-Paket - möglicherweise zu Funktionseinschränkungen kommen. Laut Microsoft® werden aus Sicherheitsgründen verschiedene Office® Funktionen einfach nicht mehr unterstützt. Im Regelfall entwickeln wir bei Bekanntwerden von eingeschränkten Funktionen seitens Microsoft Office® alternative Ersatzfunktionen, die dann eine vergleichbare Alternativfunktion bietet. Diese geben wir dann per Softwareupdate an unsere Kunden weiter.

Beispiel "Rechtschreibprüfung"

Zum Beispiel die Funktion "Rechtschreibprüfung" innerhalb Faktura-XP eigentlich eine "MS Word®" Funktion. Wird diese nicht mehr oder nicht richtig unterstützt, können wir da leider nicht eingreifen oder helfen.

Beispiel "Office Verknüpfung"

Ebenso betroffen könnte die Übergabe von Berichten - z.B. Auswertungen, Listen aber auch Angebote und Rechnungen - sein. Die Funktionen "Analysieren mit Excel®" oder "Veröffentlichen mit Word®" sind reine Funktionen aus dem installierten Office Paket Ihres Computers. Wenn diese Funktionen nicht die gewünschten Ergebnisse liefern oder gar nicht arbeiten, ist das von uns nicht zu ändern.

Beispiel "PDF Erstellung"

Falls es zu Problemen bei der Erstellung von PDF Dokumenten (zum Beispiel Rechnungen als PDF Anhang per Email versenden) gibt, könnte es möglicherweise an einer Funktionseinschränkung seitens Ihrer Office Installation liegen.

Bleiben Sie immer aktuell

Alle Arbeitscomputer, auf denen auch Faktura-XP® betrieben wird, sind ständig Aktualisierungen unterworfen, auch wenn es oft nicht bemerkt wird. Die Anwendung Faktura-XP® ist in diese Umgebung mit vielen Bereichen stark verzahnt und auf dessen Funktionen wie z.B. Email, Drucken, Rechtschreibung, PDF Erstellung angewiesen und abhängig. Zudem sind sie als Unternehmer(in) verpflichtet ordnungsgemäße Unterlagen der Buchhaltung zu erstellen und zu führen, die dem aktuellen Stand der Verordungen der Finazbehörden entsprechen.

Die Entwickler von Faktura-XP® arbeiten aktuelle Anforderungen der Finanzbehörden ein und passen unter anderem die eCommerce Schnittstellen und die Logistik Schnittstellen den aktuellen Entwicklungen an. Als Update-Kunde (Empfehlung: Buchung unserer "Update Flat") erhalten sie dann immer zeitnah Benachrichtigungen über neue Faktura-XP Updates.

Wir empfehlen Ihnen dringend immer die aktuellsten Versionen Faktura-XP® zu verwenden um die Möglichkeit von Problemen zu minimieren.

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Rechtschreibprüfung funktioniert nicht

Die Rechtschreibprüfung in Ihrem Office® Paket, das z.B. Word® mit Word mitinstalliert wird, kann auch innerhalb Faktura-XP genutzt werden. So können sie Artikelbeschreibungen und Texte in Angeboten, Lieferscheinen oder Rechnungen mit einem Klick auf Schreibfehler prüfen lassen. Diese Funktion steht allerding nur dann zur Verfügung, wenn sie ein Microsoft® Office® Paket als 32-Bit Anwendung installiert haben. Haben sie ein Office® als 64-Bit Anwendung installiert, können sie die Rechtschreibprüfung des Office® Paketes nicht nutzen.

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Microsoft Access® Runtime - Welche ist die richtige?

Für den Betrieb von Faktura-XP und Faktura-XP DEMO ist eine installierte MS-Runtime 2003, 2007, 2010 oder neuer notwendig und muss lokal auf dem PC installiert werden. Die MS-Runtime kann unter Windows 10 / 8 / 7 / Vista (32 Bit und 64 Bit), neben Ihrem aktuellen Office verwendet werden.

MS Runtime 2003 SP3 statt MS Access Ihres Office Paketes

Wir raten dringend zur Installation der MS-Access® Runtime 2003 mit Service-Pack 3, die Sie sowohl auf der von uns gelieferten CD/DVD finden oder aber auch im Downloadbereich unserer Webseite kostenlos herunterladen können. Diese kann übrigens problemlos neben Ihrer aktuellen Access® Version Ihres Office-Paketes installiert und verwendet werden.

Hinweis:

Verwenden Sie nach Möglichkeit NICHT die neueren Versionen der MS Access® Runtime sondern installieren Sie - wie oben beschrieben - die Runtime 2003 mit Service-Pack 3 die sie auch auf Ihrer CD finden oder im Downloadbereich unserer Webseite herunterladen können.

Achtung:

Sie können auch eine MS Access® Runtime 2003 aus einer anderen Quelle verwenden. Es ist allerdings sehr wichtig, dass Sie das Service-Pack 3 mit installiert haben.

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Problembehandlungen nach Microsoft® PatchDay

Hier beschreiben wir bekannte Probleme die nach einem Windows® Update, Microsoft® Sicherheitsupdate oder Microsoft® Office Update aufgetreten sind. Diese könnten das Startverhalten oder das Laufverhalten von Faktura-XP möglicherweise beeinträchtigt haben. Sollte dasder Fall sein, finden sie hier aktuelle Hinweise oder Links zur Lösung. Wir tragen die Beiträge nach Datum absteigend ein. Es befinden sich also die neuesten Einträge in der Listung oben.

2022-07 - Sicherheitsupdate KB5002121 verursacht Störungen in der Verwendung von Faktura-XP

Kunden, welche das Microsoft Sicherheitsupdate KB5002121 durch die monatlichen Windows-Updates vom Juli 2022 installiert haben können unter Umständen Problem bei der Verwendung von Faktura-XP haben.

Nach dem Start der Anwendung wird folgende Melsung angezeigt:

Achtung: Fehlermeldung nicht ignorieren

Wird diese Fehlermeldung angezeigt, versuchen sie nicht mit der Anwendung zu arbeiten. Sie müssen Faktura-XP umgehend verlassen. Beenden sie die Anwendung und befolgen sie die folgenden Hinweise zur Abhilfe.

Abhilfe

Abhilfe schafft das Deinstallieren des betroffenen Sicherheitsupdates mit der Bezeichnung "KB5002121". Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Wenn Sie Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 verwenden:

Schließen Sie Faktura-XP sowie sämtliche Office-Produkte (Word, Excel, Outlook, Powerpoint etc.)

Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und betätigen einmal den Buchstaben "R" (1). Es öffnet sich nun ein "Ausführen"-Fenster. Geben Sie darin folgenden Befehl ein (2):

appwiz.cpl

drücken Sie anschließend die ENTER-Taste (3).

Klicken Sie in dem nun erscheinenden Fenster im linken oberen Bereich auf "Installierte Updates anzeigen" (4)

Sortieren Sie die Liste der Updates nach "Installiert am" absteigend, sodass die neusten Updates oben, die ältesten Updates unten stehen. Im Bereich (Blau) "Microsoft Office" bzw. "Microsoft Access xxxx Runtime" (wobei mit xxxx die Version gemeint ist, z.B. 2003, 2010, 2013 etc.) sollte sich ein Windows Update mit der Bezeichnung "Security Update for Microsoft Office xxxx (KB5002121) 32-Bit Edition" finden (5). Klicken Sie auf dieses mit der rechten Maustaste an, wählen Sie "Deinstallieren" mit der linken Maustaste aus (6) und bestätigen Sie die Deinstallation.

Starten Sie danach Faktura-XP wie gewohnt

Wenn Sie Windows 11 verwenden:

- Schließen Sie Faktura-XP sowie sämtliche Office-Produkte (Word, Excel, Outlook, Powerpoint etc.)
- Klicken Sie in der Taskleiste auf die Lupe
- Geben Sie in der Taskleiste "Updates" ein
- Wählen Sie den Menüpunkt "Windows Updates" aus
- im nun erscheinenden Fenster scrollen Sie herunter bis Sie den Eintrag "Updates deinstallieren" finden
- in der nun erscheinenden Liste scrollen Sie zu dem Eintrag "Security Update for Microsoft Office xxxx (KB5002121) 32-Bit Edition" (wobei mit xxxx die Version gemeint ist, z.B. 2003, 2010, 2013 etc.)
- Klicken Sie auf diesen Eintrag und wählen Sie den Menüpunkt "Deinstallieren" aus. Bestätigen Sie die Deinstallation
- Starten Sie danach Faktura-XP wie gewohnt

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Richtige Adressierung der Pakete und Post

Entgegen der Landläufigen Meinung gibt es weltweit keine Länderkennzeichen vor der Postleitzahl im Postverkehr. Also „D-45665 Recklinghausen“ ist genauso falsch wie „A-1234 Wien“. Die schnellstmögliche Zustellung von Post erreicht man dadurch, dass man die Anschriften für die Lesemaschinen der Post optimiert. Die Korrekte und eine optimierte Adressierung beschleunigt, laut Angaben der Deutschen Post die Beförderung zum Teil erheblich.

Genau Infos zur korrekten Adressierung finden Sie auf der Seite der Post

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Postsendungen Inland (Deutschland)

Da die Post mit Anschriften-Lesemaschinen arbeitet, helfen folgende Tipps, damit die Postsendung nicht aussortiert, sondern schnell zugestellt wird Adressformat

Anschrift in Maschinenschrift bzw. Druckbuchstaben
Anschrift nicht handschriftlich verfassen
Schrifthöhe zwischen 2,5mm und 4,7 mm
Zeilenabstand nicht mehr als 1 cm
Im Anschriftenfeld kein Firmenlogo eindrucken
Nichts unterstreichen, kursiv oder fett drucken
Länderbezeichnung immer in die letzte Zeile der Anschrift setzen

Beispiel:

Martin Schulz
Musterstraße 119
12345 MUSTERSTADT

oder

Franz Fröhlich AG
Einkauf, Herr Schulz
Beuel
Hermannstraße 64
53225 Bonn

oder

Franz Fröhlich AG
Postfach 10 64 38
53225 Bonn

Links zu diesem Thema:

Richtlinien der Deutschen Post

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Postsendungen Ausland

Bei Sendungen in das Ausland sollten Sie den ORT und das LAND in VERSALIEN (Großbuchstaben) schreiben. Durch diese Schreibweise wird auch bei Auslandssendungen das Länderkennzeichen überflüssig. Das Bestimmungsland muss in deutscher, englischer oder französischer Sprache und in Großbuchstaben direkt unter die Zeile mit der PLZ und dem Bestimmungsort als letzte Zeile der Adresse gesetzt werden.

Innerhalb einer Anschrift die gleiche Schriftgröße verwenden
Die Anschrift komplett linksbündig schreiben, die Postleitzahl z.B. nicht links heraus stehen lassen
Die Postleitzahl gleichmäßig, ohne Zwischenabstände, also weder gruppiert noch gesperrt angeben.
Die Postleitzahl vor den Ort in eine Zeile setzen (Schreibweise u. Reihenfolge kann nach Ländern variieren)
Zwischen Ziffernblöcken und Worten einen etwas großzügigeren Abstand, also zwischen Postleitzahl und Ort ggf. 2 Leerstellen setzen
Postleitzahl und Ort in die vorletzte Zeile, Länderangabe (nur bei Sendungen ins Ausland angeben) in die letzte Zeile
Unter die letzte Zeile keinerlei weitere Angaben wie z.B. Zusatzangaben, Versandangaben, Telefonnummern oder handschriftliche Notizen setzen

Beispiel:

Peter Mustermann
Via Gomes 10
12345 MILANO
ITALIEN

Links zu diesem Thema:

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Rundungsfehler in Preisen und Summen

Was tun wenn Rundungsfehler in Einzelpreisen oder Gesamtsummen von z.B. Angeboten oder Rechnungen auftreten?

Ein "Rundungsfehler", auch wenn er so heißt, ist kein Fehler. Es handelt sich dabei eher um eine "Rundungsungenauigkeit". Rundungsungenauigkeiten werden in DIN 1333 beschrieben und von Seiten der Finanzbehörden in kleinem Rahmen als "unvermeidlich" toleriert. Die Ursache ist oft die "krumme" Umsatzsteuer von 19% in Deutschland die in Kombination mit einem prozentualen Rabatt von Positionen innerhalb eines Dokumentes wie Angebot oder Rechnung vorliegen. Diese Werte können beim kaufmännischen auf- und abrunden zu leichten ungenauigkeiten führt im Bereich 0,01 EUR (also 1 Cent) führen.

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Kaufmännisches Runden nach DIN 1333

Unter dem Begriff der „kaufmännischen Rundung“ versteht man ein Prinzip, dass bei der Berechnung von Preisen, Rabatten und Steuern zum Einsatz kommt. Beim kaufmännischen Runden nach DIN 1333 wird bei den Ziffern von 0 bis 4 an der wegfallenden Dezimalstelle abgerundet. Dezimalstellen von 5 bis 9 werden aufgerundet. Dieses Rundungsverfahren wenden wir auch in Faktura-XP an.

Beispiele (jeweils Rundung auf zwei Nachkommastellen):
* 43,3749… € ≈ 43,37 €
* 43,3750… € ≈ 43,38 €

Negative Zahlen werden nach ihrem Betrag gerundet, bei einer 5 also weg von Null:
* −43,3749… € ≈ −43,37 €
* −43,3750… € ≈ −43,38 €

Gerundet wird stets das Endergebnis

Die Rundung nehmen wir auf Grund der höheren Genauigkeit in Druckdokumenten wie Angebote, Rechnungen und Gutschriften nur an den Endsummen vor. Wir runden also innerhalb Faktura-XP nicht die Einzelbeträge je Position nach der Rabatt- und Steuerberechnug sondern erst die Nettosumme und Umsatzsteuersumme aller Positionen. Die Nettosumme und Umsatzsteuersumme werden jeweils kaufmännisch auf zwei Nachkommastellen gerundet. Diese beiden Werte werden dann addieren und bilden damit den Bruttowert des Dokumentes. Auch dieser Wert wird derselben Rundung auf zwei Nachkommastellen unterzogen.

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Endsumme weicht um 1-Cent von der Summe der Einzelpositionen ab

Oft ist die Ursache bei Abweichungen zwischen der Summe der Einzelpositionen und der Endsumme einer Rechnung oder eines Angebotes der Nettoeinzelpreis des Artikels. Geben sie nach Möglichkeit ihre Artikelpreise immer mit 3 bis 4 Nachkommastellen ein. Sie können auch den eingebauten "Brutto/Netto Rechner" oder verwenden. Damit wird ihnen nach Eingabe des Brutto-Verkaufspreises der Nettopreis über den Steuersatz des Artikels errechnet und in dem entsprechenden Feld des Artikels mit mindestens vier Nachkommastellen automatisch eingetragen. Die Nachkommastellen der Einzelpreise und Rabattberechnungen werden bis zur Endsummenbildung unverändert mitgeführt. Kommt es dennoch zu einer Ungenauigkeit (1 Cent Abweichung) sollten sie die Darstellung der Nachkommastellen je Position für das betreffende Dokument auf 3 oder 4 einstellen. Damit werden dann die weiteren Nachkommastellen der Positionen sichtbar.

Links zum Thema Runden:

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Was ist GoB, GoBD, GoBS und GDPdU

Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung (GoB)

Eine Buchführung muss so beschaffen sein, dass sie einem sachverständigen Dritten innerhalb angemessener Zeit einen Überblick über die Geschäftsvorfälle und über die Lage des Unternehmens vermitteln kann. Jeder Kaufmann ist verpflichtet, Bücher zu führen und in diesen seine Handelsgeschäfte und die Lage seines Vermögens nach den Grundsätzen ordnungsmäßiger Buchführung ersichtlich zu machen

Begriffserklärung GoB auf Wikipedia

Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen (GoBD)

Die Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen (GDPdU) enthalten Regeln zur Aufbewahrung digitaler Unterlagen und zur Mitwirkungspflicht der Steuerpflichtigen bei Betriebsprüfungen. Es handelt sich dabei um eine Verwaltungsanweisung des Bundesfinanzministeriums, in der dieses bestimmte Rechtsnormen aus der Abgabenordnung und dem Umsatzsteuergesetz zur digitalen Aufbewahrung von Buchhaltungen, Buchungsbelegen und Rechnungen konkretisiert. Die GDPdU wurden durch die GoBD zum 1. Januar 2015 abgelöst.

Begriffserklärung GoBD auf Wikipedia

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Rechtssicherheit nach GoBD

Faktura-XP entspricht den Grundsätzen ordnungsmäßiger DV-gestützter Buchführungssysteme (GoBD bzw. GoBS). Die Grundsätze ordnungsmäßiger DV-gestützter Buchführungssysteme (GoBS) sind Regeln zur Buchführung mittels Datenverarbeitungssystemen, die durch Schreiben des Bundesfinanzministeriums vom 28. Juli 1995 bekanntgegeben wurden. Sie stellen Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung (GoB) im Hinblick auf die DV-Buchführung dar. Diesen Grundsätzen entspricht auch Faktura-XP.

Tip

Damit Sie die GoBD-Richtlinien in Ihrem Unternehmen umsetzen können, ist es zunächst wichtig, dass Sie sich in eigenem Interesse ein fundiertes Grundlagenwissen über diese Regelung aneignen. Nur wenn Sie über den kompletten Zeitraum der Aufbewahrungsfristen hinweg gewährleisten können, alle Vorgaben korrekt umzusetzen, handeln Sie GoBD-konform. Nutzen sie zum Beispiel die nun folgenden Quellen.

Praxisleitfaden GoBD

GoBD – Ein Praxisleitfaden für Unternehmen

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Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik

Durch Verordnung (VO) der Kommission der Europäischen Gemeinschaften (KEG) wurden auch zum 1. Januar 2008 wieder eine Reihe von Änderungen in der Kombinierten Nomenklatur (KN) und damit auch im deutschen Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik (WA) rechtswirksam. Die Liste der gültigen Warennummern (Sova Leitdatei auch Zolltarifnummer oder TARIC) ist ein Verzeichnis aller im Ausgabejahr gültigen statistischen Warennummern mit ausführlicher Warenbeschreibung. Für die Bestimmung der Warennummern für konkrete Handelswaren wird das Statistische Warenverzeichnis empfohlen. Diese sind besonders bei Geschäften ins Ausland wichtig.

Die aktuelle Version Faktura-XP enthält bereits eine gültige Liste Warennummern. Falls noch Warennummern fehlen sollten können diese auch selbst eingegeben werden.

Siehe auch Anhang-9 (Zolltarifnummern)

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One-Stop-Shop (OSS) - Aus dem Versandhandel wird Fernverkauf

Die Umsetzung des "Umsatzsteuer-Digitalpakets" erfolgte EU Weit ab dem 01.07.2021. Damit wird die bisherige Versandhandelsregelung abgeschafft und durch neue "Fernverkaufsregelungen bei Lieferungen an Nichtunternehmer" ersetzt. Aus dem Begriff "Versandhandel" wird "Fernverkauf". Die bisherigen, unterschiedlichen Lieferschwellen je EU-Mitgliedsstaat entfallen. Stattdessen gilt ab 01.07.2021 einheitlich für alle EU-Staaten eine Geringfügigkeitsschwelle in Höhe von von 10.000.- Euro.

Rechnungsstellung mit ausländischer Umsatzsteuer

Durch diese neue Verordnung ist bei einem "Fernverkauf" von z.B. Deutschland in das EU-Ausland die Umsatzsteuer nicht in Deutschland, sondern im jeweiligen EU-Mitgliedsstaat abzuführen. Damit muss in der Rechnung an den ausländischen Endabnehmer nicht deutsche Umsatzsteuer, sondern die jeweilige ausländische Umsatzsteuer ausgewiesen werden. Für Faktura-XP bedeutet dies keine Änderungen, wenn sie Bestellabrufe aus ihrem Onlineshop über unsere Schnittstellen in Faktura-XP verarbeiten. Die Steuersätze je EU-Land müssen allerding in Ihrem Onlineshop korrekt verarbeitet und im Warenkorb bzw. "CheckOut" Prozess ihres onlineshop verarbeitet worden sein. Sie können die Steuersätze der einzelnen Positionen in der Übergangsphase zur Not auch noch nach dem Abruf aus ihrem Onlineshop in den Lieferscheinen ändern / korrigieren.

Wissen kompakt:

Die bisherigen Lieferschwellen der einzelnen EU-Länder wird einheitlich auf 10.000 EUR in Summe festgelegt.
Dadurch werden die allermeisten Onlinehändler in jedem EU-Land steuerpflichtig, in das sie auch nur ein Paket versenden.
Die Nutzung des OSS-Verfahrens ist freiwillig.
Die somit notwendigen Umsatzsteuermeldungen können für alle EU-Länder zentral über den "One Stop Shop" (OSS) des eigenen Landes (des eigenen Standortes) quartalsweise gemeldet werden.
Die Zahlung der Umsatzsteuern erfolgt zentral in einer Summe über den "One Stop Shop" im Sitzland des Onlinehändlers.
Nutzen sie Lager im Ausland, z.B. im Rahmen von Amazon Pan EU oder CEE, müssen sie weiterhin lokale Registrierungen und Meldungen im jeweiligen Lagerland vornehmen.
B2B-Lieferungen können nicht über den "One Stop Shop" gemeldet werden, hier bleibt alles wie bisher mit lokalen Meldungen im Ursprungsland.
B2C-Lieferungen ins eigene Land (Sitzland des Händlers) werden wie gewohnt an das lokale Finanzamt gemeldet. Dies gilt jedoch nicht, wenn die Lieferung aus einem Lager im EU-Ausland erfolgt.
Bei grenzüberschreitenden Verkäufen im B2C-Bereich besteht nun eine Pflicht zur Rechnungsausstellung.



An diesem Beitrag wird noch gearbeitet

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Probleme beim Start von Faktura-XP

Keine Lizenz

Die Software kann nur mit einer gültigen und auf Sie bzw. ihrem Unternehmen ausgestellten Lizenz als Vollversion betrieben werden.

Lesen sie das Kapitel Lizenzeingabe

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Verbindungsfehler zur Datenbank

Beim Starten der Anwendung wird von Faktura-XP automatisch die Verbindung zur zuletzt verwendeten Datenbank geprüft. Dabei wird eine Probeverbindung zu einer der Tabellen der Datenbank hergestellt. Gelingt diese Verbindung nicht, wird dies dem Benutzer als Meldung oder Dialog angezeigt.

Versuchen sie den Grund des Problems anhand der nachfolgenden Möglichkeiten zu finden und zu beheben. Oft handelt es sich um eines der genannten Punkte und ist leicht zu beheben. Es ist aber auch bekannt, dass unter Windows 10 unvollständig verbundene Netzwerklaufwerke vorhanden sein können. Das Problem besteht bei Windows 10 schon bereits seit 2018 und scheint noch immer nicht vollständig gelöst zu sein. In der Linksammlung "Hilfreiche Links zum Thema" weiter unten finden sie einen Beitrag dazu.

Folgende Gründe können zu einem Startproblem dieser Art führen:

Bei Dateibasierenden Datenbanken (*.MDB) der Faktura-XP BASIC Edition oder der Faktura-XP SELECT Edition

Keine Netzwerkverbindung zum Arbeits-PC oder Server, auf dem die Datenbank abgelegt ist
Keine bestehende oder geänderte Freigabe auf das "Datenbank Laufwerk" (Ablageort der Datenbank)
Start der Anwendung zu früh - bevor Server oder Arbeits-PC mit der Datenbank hochgefahren wurde
Firewall- oder Systemupdate verhindert Zugriff auf den Arbeits-PC oder Server, auf dem die Datenbank abgelegt ist
Antivieren Software verhindert Zugriff auf den Arbeits-PC oder Server, auf dem die Datenbank abgelegt ist
Fehlende Schreibrechte an der Anwendung Faktura-XP oder seiner Verzeichnisse und deren Dateien

Bei "SQL Server" basierenden Systemen der Faktura-XP SELECT Pro Edition oder Faktura-XP Premium Edition

Firewall- oder Systemupdate verhindert Zugriff über den entsprechenden Port auf den Server.
Antivieren Software Update verhindert Zugriff (z.B. Ransom Schutz)
ODBC Verbindungsproblem (DSN nicht korrekt konfiguriert oder fehlerhaft)

Bei "SQL Server Cloud" basierenden Systemen der Faktura-XP SELECT Pro Edition oder Faktura-XP Premium Edition

Keine Internetverbindung
Firewall- oder Systemupdate verhindert Zugriff über den entsprechenden Port auf den Server.
Antivieren Software Update verhindert Zugriff (z.B. Ransom Schutz)
ODBC Verbindungsproblem (DSN nicht korrekt konfiguriert oder fehlerhaft)

Wie im Dialog beschrieben bestehen nun zwei Möglichkeiten.

1. Handelt es sich um eine Verbindungsstörung Ihres Netzwerkes oder dessen Laufwerke prüfen sie zunächst einmal ob die gewohnten Laufwerke in Ihrem Windows® Explorer verfügbar sind oder einige mit einem roten Symbol versehen sind (rotes "X" oder durchgestrichen). Dazu Klicken sie mit der "rechten Maustaste" auf das Windows®-Symbol in der linken unteren Ecke Ihres Hauptmonitors (1).

Nun wählen Sie den "Windows® Explorer" aus (2). Kontrollieren sie nun mit Hilfe des Windows® Explorer die Laufwerke und die Netzwerkumgebung. Zeigen eines oder mehrere Laufwerke ein rotes Symbol (rotes "X" oder durchgestrichen), liegt vermutlich eine Netzwerkstörung vor. Diese muss nun behoben werden, bevor sie weitermachen können.

Ist die Störung behoben, können sie im noch offenen Dialog in Faktura-XP auf die Schaltfläche "Erneut versuchen" klicken. Damit wird ein neuer Versuch der Kontaktaufnahme zur Datenbank versucht. Schlägt der Versuch abermals fehl, bleibt der Dialog geöffnet. Sie müssen nun weiter das Problem suchen und beseitigen.

Handelt es sich um eine SQL Server® Datenbank (Faktura-XP Pro Edition), prüfen sie oder Ihr Administrator die korrekte Verbindung sowie der ODBC Verbindung zum SQL Server®. Auch hier kann auf die Schaltfläche "Erneut versuchen" geklickt werden um einen weiteren Verbindungsversuch zu unternehmen.

2. Die zweite Möglichkeit "Verbindung suchen" sollten sie nur in Betracht ziehen, wenn sie sicher sind, dass sie statt der bisherigen Datenbank nun eine andere Datenbank mit der Anwendung verbinden möchten. Haben sie also bereits mit der Anwendung problemlos gearbeitet (z.B. gestern oder heute Morgen), sollten sie das Verbindungsproblem suchen oder Ihren Administrator verständigen. Einfaches "ausprobieren" wird das Problem vermutlich nicht lösen. Nutzen Sie diesen Punkt also nur, wenn Sie den genauen Standort der aktuellen Datenbank kennen und dieser auch von Ihrem Arbeits-PC aus erreichbar ist. Prüfen sie das zuerst mit dem Windows® Explorer (siehe oben).

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Hilfreiche Links zum Thema

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Bitdefender blockiert Anwendung

Ihre Schutzsoftware (Antivirenprogramm) kann möglicherweise die gesamte Anwendung oder Teile der Anwendung Faktura-XP blockieren. Sollte sich die Anwendung nicht oder nicht Fehlerfrei starten lassen oder sich "merkwürdig" verhalten, könnte das an der verwendeten Schutzsoftware liegen. Oft reicht es aus, das gesamte Verzeichnis der Anwendung Faktura-XP als in der Schutzsoftware als "Ausnahme" hinzuzufügen.

Wie das in Ihrer Software gemacht wird, entnehmen sie bitte dem Handbuch der Software. Wir zeigen ihnen hier am Beispiel von Bitdefender als Schutzsoftware wie eine Ausnahme hinzugefügt wird.

 Ausnahme hinzufügen:

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Probleme beim Betrieb von Faktura-XP

Ausdrucke nicht in richtiger Landessprache

Fehlerbeschreibung:

Beim Ausdruck von Rechnungen oder anderen Druckdokumenten wird der Ausdruck in der falschen Landessprache gedruckt. Der Kunde hat eine Adresse in Frankreich angegeben. Der Kundenstamm enthält auch eine Adresse in Frankreich mit korrekter Postleitzahl und Landesangabe, das Dokument wird aber in deutscher Sprache ausgedruckt.

Ursache

Die Landessprache für Dokumentausdrucke ist im Kundenstamm auf "Deutsch" eingestellt.

Lösung

Stellen sie im Kundenstamm die Landessprache und die zweistellige ISO Kennung korrekt ein.

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Darstellungsprobleme in Listen

In Manchen Listen werden die Werte oder Farben erst korrekt dargestellt, wenn man mit der Maus darüber fährt.

In unserem Beispiel, hier die Spalte "MZ" im Mahnwesen oder in der Lieferscheinliste die Spalte "LS", kann es vorkommen, dass die Darstellung nicht korrekt aufgebaut wird und erst mit der Maus überfahren werden muss, damit die Werte angezeigt, geändert oder eingefärbt werden.

Ursache und Lösung

Dabei handelt es sich nicht um einen Programmfehler. Es können zwei bekannte Ursachen dazu führen.

1. Die verwendete Computerhardware insbesondere Die Grafikkarte verursacht das Problem. Dies kann im Regelfall durch
eines der beiden aufgeführten Maßnahmen korrigiert werden.

A) Oft wird eine "On Board" Grafikkarte verwendet, die bei der Installation einen kompatiblen Treiber verwendet
satt dem vom Hersteller gelieferten. Die notwendige Aktualisierung der Gesamtansicht bei Inhaltsänderungen oder Neuberechnung
wird dann von der Grafikkarte (genauer gesagt dem Treiber) nicht unterstützt.

Abhilfe: Installieren Sie den vom Grafikkartenhersteller passenden und empfohlenen Treiber zu Ihrer Grafikkarte.
Lassen Sie die Installation besser von einem Fachmann durchführen, wenn Sie diese Arbeit nicht selbst durchführen können.

B) Es kann vorkommen, dass die verwendete Grafikkarte ist von seiner Leistung nicht in der Lager ist sehr hohe
Auflösungen zu bewältigen. Wenn Sie also eine höhere Auflösung eingestellt haben als die Grafikkarte sauber auflösen
kann tritt dieses Problem möglicherweise auf. Besonders oft kommt dies vor, wenn es sich um eine "On Board" Grafikkarte
mit sehr begrenzter Leistung und keinem eigenen Speicher für Grafikdarstellungen handelt.

Abhilfe: Stellen Sie die Auflösung soweit herunter, bis die Darstellung einwandfrei arbeitet. Wenn die Auflösung nicht
verändert werden soll, müssen Sie eine "echte" Grafikkarte als Steckkarte in Ihren PC einbauen, die eine so hohe Auflösung
problemlos darstellen kann.

oder

2. Die auf dem Arbeits-PC installierte MS-Access Runtime 2003 ist ohne Service-Pack installiert worden.
 
    Abhilfe: Installieren Sie die MS-Runtime 2003 SP3. Diese finden Sie im Downloadbereich unserer Webseite.
    Lesen Sie auch den Teil MS Access Runtime in unserem FAQ Bereich.

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Unscharfe Darstellung auf großen Monitoren

Windows® 8 oder Windows® 10 kann Ihre Anzeige automatisch skalieren. Das ist von Vorteil, gerade für Laptops oder große Monitore. Dabei kann es aber vorkommen, dass die automatische Skalierung dazu führt, dass die Schrift auf dem Desktop, im Explorer oder auch in Faktura-XP unscharf wirkt.

Das kann ein Problem Ihrer Auflösungseinstellung sein, falls dies gleichermaßen für alle Anwendungen gilt, die auf Ihrem Computer ausgeführt werden. Das können sie dann unter "Anzeigeeinstellungen" der Systemsteuerung Ihrer Windows Version ändern bzw. anpassen. Aktivieren sie dort "Manuelle Skalierstufe aktivieren" und stellen mindestens den Werte 100% oder 125% ein.

Beachten Sie:

Die manuelle Auflösungseinstellung fehlt ab Windows® 10 leider. Mit einem kostenlosen Tool ist die Darstellungsanpassung dennoch möglich. Dazu können sie das Tool XPexplorer Windows 10 DPI Fix verwenden.

Ebenso kann ein aktualisierter Treiber der verwendeten Grafikkarte dazu führen. Auch wenn sie aktiv keinen anderen Treiber installiert haben ist es möglich das dieser dennoch ohne Ihr Wissen von z.B. einem Windows® Update ausgetauscht wurde. Versuchern sie, wenn die Unschärfe plötzlich eingetreten ist, durch Verwendung eines anderen Treibers das Problem zu beheben. Ziehen eventuell einen Fachmann hinzu, der Ihnen dabei behilflich ist.

Manche Programme werden unscharf dargestellt

Falls die Unschärfe unter Windows® 8 oder Windows® 10 nur in manchen Programmen auftritt kann die eingeschaltete automatische Skalierung von Schriften bei umfangreicher Schriftdarstellung - z.B. in Listen - zum sogenannten "Blurring" führen. Möglicherweise ist die verwendete Grafikkarte nicht in der Lage diese umfangreiche Darstellung in sehr kurzer Zeit korrekt zu bewältigen. In diesem Falle können sie die automatische Skalierung für einzelne Anwendungen z.B. für Faktura-XP - abschalten. Dazu klicken sie mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol der Anwendung und dann auf "Eigenschaften".

Im Register "Kompatibilität" schalten sie die automatische Skalierung für diese Anwendung ab un bestätigen mit OK.

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Anwendung plötzlich langsam oder plötzliche Fehlermeldungen

Falls es vorkommen sollte, dass Ihre Anwendung Faktura-XP plötzlich langsamer arbeitet - also Listen längere Zeit benötigen um sich zu öffnen, oder das Öffnen oder Verlassen von Kunden, Artikeln oder Rechnungen in deren Detailansichten auffällig langsam ausgeführt wird, könnten die im folgenden beschriebenen Ursachen und Maßnahmen helfen das Problem zu beseitigen.

Netzwerkprobleme oder Systemauslastung möglich

Falls sie Faktura-XP als Netzwerkversion verwenden und die Faktura-XP Datenbank per Netzwerk auf einen anderen Arbeits-PC oder Server zugreift, könnte die Ursache eine verloren gegangene Netzwerkverbindung einiger Datenbanktabellen sein. Es ist auch möglich, dass der Arbeits-PC oder Server gerade intensive Aufgaben wie eigene Updates ausführt und daher nur eingeschränkte Leistung der Anwendung Faktura-XP zur Verfügung stellt. Das System, welches die Datenbank beinhaltet ist also möglicherweise ausgelastet. Warten sie eine Zeit ab (2-10 Minuten) und starten die Anwendung Faktura-XP einmal neu. Sollte sich das Problem nicht selbst behoben haben, prüfen sie das System, auf dem die Datenbank gespeichert ist (also das System, über welches sie per Netzwerk zugreifen - z.B. Server).

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Neuverbindung der Datenbank

In den meisten Fällen lassen sich Probleme mit der Datenbankverbindung sehr einfach durch eine Neuverbindung zur Datenbank relativ einfach und schnell lösen.

Navigieren sie zu :

Damit (A) wird die Funktion der Neuverbindung zur aktuellen Datenbank ausgeführt. Dies führt dazu, dass alle Verbindungen zur aktuellen Datenbank erneuert bzw. aktualisiert werden. Alternativ können sie auch einen Mandantenwechsel ausführen um die Anwendung mit einem anderen Mandanten (falls vorhanden) oder mit dem aktuellen Mandanten zu verbinden. Die Wirkung ist dieselbe.

Prüfen sie dann erneut ob sich das Problem gelöst hat. Ist das nicht der Fall prüfen sie an einem anderen Arbeitsplatz, ob das Problem auch dort besteht. Arbeitet der andere Arbeitsplatz "ganz normal", könnte die Anwendung beschädigt sein. Sie sollten dann ein Update der Anwendung an dem Arbeitsplatz ausführen um die Anwendung zu aktualisieren.

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Datenbank beschädigt, was nun?

Wie entstehen Beschädigungen an einer Datenbankdatei?

Beschädigungen können entstehen durch

Störungen im Netzwerk - auch nur ganz kurzfristige - häufig verursacht durch defekte Netzwerkkarten
Störungen beim Einsatz von WLAN statt Kabel (Funkstörungen), während des Datenbankzugriffs
Abbruch durch "Task beenden" (ALT + Strg + Entf)*
Stromausfälle während geöffneter Datenbanken
Abnorme Programmabbrüche - Benutzer schaltet PC einfach aus oder Programm wird mit "Task beenden" geschlossen
Datenbank wurde mit einem anderen Programm geöffnet und damit gespeichert.
Veraltete Softwareumgebung (Programmumgebung ohne Service Packs - insbesondere MS-Office®)

Auf keinen Fall Abbruch durch "Task beenden" (ALT + Strg + Entf)

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Wie lassen sich Beschädigungen der Datenbank vermeiden?

Ganz lassen sich Beschädigungen nicht unterbinden. Der sorgsame Umgang mit den Datenbanken, dessen Umgebung am Server bzw. Arbeits-PC (Betriebssystem und dessen aktuelle Updates) sowie regelmäßige Datensicherungen sind die wichtigsten Vorsorgemaßnahmen um einen einwandfreien Arbeitsablauf zu gewährleisten.

Weitere Gesichtspunkte, die Sie beherzigen sollten:

Regelmäßige Datensicherungen. Die Sicherungen sollten mehrere Generationen umfassen, weil manche Fehler erst nach einigen Tagen entdeckt werden.
Sie sollten die jeweils neusten Versionen der Service-Packs Ihrer Softwareumgebung einspielen (Betriebssystem, Office® usw.).
Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk in Ordnung ist.
Verwenden Sie möglichst kein WLAN für den produktiven Einsatz der Anwendung, da diese Verbindungen fehlerträchtig sein können.
Grundsätzlich sollten Sie Datenbanken nicht auf Computern mit Windows 95, 98 oder ME ablegen oder mit der Anwendung darauf zugreifen.
Haben Sie gehäuft Beschädigungen an den Datenbank-Dateien und liegen diese Dateien auf einem Windows NT oder Windows 2000 Server, so empfiehlt es sich zunächst das Opportunistic Locking des Betriebssystems auszuschalten. Lesen Sie dazu den Hinweis von Microsoft.

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Fenster der Anwendung weg, was nun?

Nach dem Start von Faktura-XP verkleinert sich die Anwendung in die Taskleiste und lässt sich nicht wiederherstellen.

Ursache: Fehlerhaft vom System ermittelte Fensterwerte bzw. Fensterposition außerhalb vom sichtbaren Bildschirmbereich. Diese Werte wurden von Faktura-XP bei der letzten Sitzung gespeichert und werden beim Start für die Position des Anwendungsfensters verwendet.

Lösung: Zurücksetzen der Werte mit Hilfe einer Registry-Datei.

Methode-1

1. Erstellen Sie eine Textdatei mit dem Namen "Fenster-Reset-FakturaXP.reg"

2. Kopieren Sie den Inhalt des Kastens in diese Datei:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Faktura-XP]
"WindowMaximized"=dword:00000000
"WindowWidth"=dword:00000400
"WindowHeight"=dword:00000300
"WindowTop"=dword:00000010
"WindowLeft"=dword:00000010

3. Speichern und schließen Sie die Datei.

4. Doppelklicken Sie nun auf die Datei und führen den Eintrag in Ihrem System durch.

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Navigationsleiste weg oder Absturtz der Anwendung Faktura-XP

Nach dem Start von Faktura-XP wird die Navigationsleiste links nicht angezeigt oder die Anwendung stürzt ab.

Mögliche Ursache: Nach einem Sicherheitsupdate einer für Faktura-XP Systemrelevanten Bibliothek ist diese Bibliothek auf ihrem System nicht mehr richtig registriert. Ursache und Lösung bietet Microsoft auf seiner Seite unter folgendem Link an:

Sicherheitsupdate MS16-004 von Microsoft vom 14.02.2022

Wir führen die von Microsoft vorgeschlagene Lösung nun direkt im Setup des Faktura-XP Updates ab 5.0.0652 aus. Sollte sich nach einem Faktura-XP Update auf Version 5.0.0652 keine Besserung einstellen, kontaktieren sie unseren Support.

Info für Administratoren:

Es ist möglicherweise die Registrierung der Typenbibliothek "MSCOMCTL.OCX" betroffen. Diese sollte in der Registry folgendermaßen aussehen:



Bestehen noch weitere, ältere Versionen als Verzeichnis (zum Beispiel "2.1" oder "2.0") müssen diese entfernt werden und die Neuregistrierung vorgenommen werden. Dies kann mit der von uns erstellten Batch Datei erfolgen, die sie im System-Verzeichnis von Faktura-XP finden. 

Datei zur Registrierung: "C:\Anwendungen\FakturaXP\System\mscomctl.ocx_REGx86_x64.bat" (Als Administrator ausführen)

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Probleme beim Update von Faktura-XP

Update unter Windows Windows® 7 oder Windows® 10 klappt nicht

In Windows® Ab Version Vista hat Microsoft die Benutzerkontensteuerung (UAC)eingeführt.

Bei der Benutzerkontensteuerung handelt es sich um eine neue Funktion, die Beschädigungen des Systems durch bösartige Programme (sogenannte "Malware") verhindern hilft. Die Benutzerkontensteuerung unterbindet die automatische Installation nicht autorisierter Anwendungen und verhindert unbeabsichtigte Änderungen an den Systemeinstellungen.

Wird ein Update von Faktura-XP unter Windows® Vista oder höher installiert, kann es passieren, dass Sie nach dem Start des aktualisierten Programms keinerlei Änderung feststellen und sogar die Versionsnummer (? -> Info) exakt die gleich wie vor dem Update ist.

In diesem Falle verhindert das Betriebssystem das Ausführen der neuen bzw. aktualisierten Anwendung und greift stattdessen auf die vorherige Version zurück. Sie verfügen also nicht direkt über ausreichende Rechte, auch wenn Sie als Administrator des Computers angemeldet sein sollten.

Um dieses Problem zu umgehen müssen Sie die Anwendung Faktura-XP als Administrator ausführen. Der Erststart nach einem Update führ Aktualisierungen am System oder der Datenbanken durch, die nur mit administrativen Rechten möglich sind.

Gehen Sie wie folgt vor:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol Faktura-XP und wählen den letzten Punkt "Eigenschaften" aus.

Wählen Sie nun den Register "Kompatibilität" aus.

Setzen Sie nun das Häkchen in den markierten Bereich und klicken auf OK. So wird die Anwendung nun immer mit ausreichenden Rechten gestartet.

Den Rechtsklick können Sie auch dazu verwenden um in der gezeigten Auswahl den Punkt "Als Administrator ausführen" zu wählen. Dann wird die Anwendung nur für diesen Start als Administrator ausgeführt. Für den Erststart nach einem Update sollten Sie zumindest diesen Punkt auswählen.

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Meldung nach einem Update

Ist ein Update nicht vollständig ausgeführt worden, kann es nach dem ersten Start der Anwendung oder beim Aufrufen von Listen wie Artikelliste, Angebots- oder Lieferscheinlisten zu folgender oder einer ähnlichen Hinweismeldung kommen.

Dieser "Wichtige Hinweis" ist keine Fehlermeldung sondern eine Hinweis auf einen besonderen Umstand
bei der ersten Nutzung der Anwendung nach einem Update. Lassen sie die Meldung zunächst offen und lesen 
sie unbedingt die beiden Möglichkeiten um ihre Datenbestände vor Schaden zu bewahren.

Lesen sie bitte weiter!

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Warum wird diese Meldung angezeigt?

Ein Update der Anwendung Faktura-XP ist ein sehr komplexer Vorgang bei dem möglicherweise Dateien auf dem lokalen Arbeits-PC ausgetauscht werden und auch eventuell eine Aktualisierung der mit der Anwendung verbundenen Datenbank ausgeführt werden muss. Der Austausch von Dateien auf dem lokalen Arbeits-PC betreffen eventuell auch Dateien deren Austausch administrative Berechtigungen erfordern. Ebenso ist der Zugriff zur Aktualisierung der Datenbank über das Netzwerk ein Systemeingriff, der ebenfalls administrative Berechtigungen erfordert.

Folgende Umstände können dazu führen, dass ein Update nicht oder nicht vollständig ausgeführt wird:

1. Wenn sie an ihrem Arbeits-PC (Windows Anmeldung) nicht als Administrator angemeldet sind - was der Standard ist
2. Nicht die nötigen Berechtigungen zum administrativen Zugriff auf Dateien besitzen 
3. Keine ausreichenden Schreibrechte in der Systemumgebung oder der Anwendung besitzen 
4. Ein Schutzprogramm (Antivirus Software) den administrativen Zugriff auf Dateien oder dem Netzwerk verhindert oder beeinträchtigt

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Was muss ich nun tun?

Zunächst Ruhe bewahren und klicken sie nicht sofort auf "Ja" oder "Nein". In der Hinweismeldung werden zwei Möglichkeiten genannt, von der sie eine umgehend nutzen sollten:

Möglichkeit-1: Sind sie selbst nur Benutzer der Anwendung Faktura-XP und führen im Regelfall keine Installations- und Verwaltungsaufgaben an ihren Systemen aus, sollten sie den Administrator der PC-Systeme oder den zuständigen EDV-Beauftragten verständigen und nicht selbst versuchen das Problem zu lösen. Oft fehlen die notwendigen Berechtigungen um das System zu aktualisieren.

Möglichkeit-2: Sind sie Inhaber von ausreichenden Berechtigungen am Betriebssystem (Administrator Anmeldung am lokalen Windows® Arbeits-PC) und haben entsprechende Berechtigungen die Netzwerklaufwerke zu verwalten (Schreibrechte und Vollzugriff im Zielordner der Netzlaufwerke), können sie ein manuelles Datenbankupdate ausführen. Ein Datenbankupdate fügt eventuell fehlende Felder, die in der neuen Version zusätzlichen hinzugefügt wurden in Ihre Datenbank des aktuell verbundenen Mandanten hinzu. 

Navigieren sie zu:

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Nach dem manuellen Datenbankupdate

Nach dem manuellen Datenbankupdate verlassen sie sie Anwendung Faktura-XP und starten diese erneut wie gewohnt. Ist das Datenbankupdate ordnungsgemäß und ohne Fehler durchgelaufen, wird die Hinweismeldung nun ausbleiben. Sollte die Hinweismeldung erneut erscheinen müssten sie oder der Administrator ihrer Systeme in den Fehlerprotokollen der Anwendung nach dem Problem suchen. Weitere Hilfen zur Suche und Behebung von Problemen bietet der "Expertenmodus" in der Wartung. Sollten auch diese Schritte keine Abhilfe bieten, wenden sie sich gern per Email an unseren Support.

Achtung

Sorgen sie nach der oben beschriebenen Hinweismeldung auf jeden Fall für eine Datenbakupdate bevor sie mit Faktura-XP arbeiten, da sich die Anwendung sonst fehlerhaft verhalten kann oder Funktionen nicht nutzbar sind.

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Verbindung zum Onlineshop

ODBC Probleme bei meinem Provider

Kein Zugriff per ODBC

Der externe ODBC Zugriff wird in manchen Fällen von verschiedenen Providern nicht zugelassen, wenn Sie Ihren Account mit anderen Kunden zusammen auf dem gleichen Server teilen. Dies ist darin begründet, dass die Einstellung „externer ODBC Zugriff“ nur Serverweit vorgenommen werden kann. Also alle oder keiner. Aus dem Grunde nimmt mancher Provider keine Änderungen bei Ihrem Account vor. Haben Sie jedoch einen kompletten Server bei Ihrem Provider gemietet, ist die Einstellung „externer ODBC Zugriff“ möglich. Sie können diese Einstellung in der Serveradministration selbst vornehmen oder den Support bei Ihrem Provider (Serveranbieter) dazu in Anspruch nehmen, dies so einzustellen. Fragen Sie nach dem Begriff „externer ODBC Zugriff“.

Es geht aber auch ohne „externer ODBC Zugriff“.

Dazu müssen Sie sich allerdings etwas Zeit nehmen, die Verbindung einzurichten.

Mit einem SSH-Tunnel ist der Zugriff auf Ihre Datenbank auch ohne „externer ODBC Zugriff“ möglich.

Egal ob Sie einen kleinen Account mit vielen anderen auf dem gleichen Server haben oder über eine eigene Maschine verfügen. Dazu ist aber notwendig, dass Sie mit Ihrem Account einen SSH-Tunnel gebucht haben. Dies ist eine gesicherte Datenverbindung durch das Internet, die wie eine "Röhre" funktioniert und nur von der jeweiligen Seite einsehbar ist. Fragen Sie Ihren Provider (Serveranbieter) nach der Freischaltung eines "SSH-Tunnel", falls "externes ODBC" nicht möglich ist.

SSH-Tunnel ist NICHT SSH-Zugriff. Sie benötigen einen "SSH-Tunnel"

Mit einem kostenlosen Zusatzprogramm wie z.B. PuTTY oder einem anderen SSH-Client kann eine gesicherte Verbindung zwischen Ihrem Arbeits-PC und dem Datenbankserver im Internet hergestellt werden - dem sogenannten Tunnel. Die Tunnelverbindung muss vor dem Verbinden mit dem Onlineshop bereits hergestellt worden sein. Richten Sie also zuerst den Tunnel ein, danach die Verbindung zum Shop.

Die Verbindung zwischen Faktura-XP und Ihrem Onlineshop entnehmen Sie bitte dem Kapitel Verbindung zum Onlineshop.

Diese Einrichtung ist nur beim ersten Mal erforderlich.

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Magento-Shop Anbindung

Magento Shopsoftware als eCommerce Lösung.

Das OpenSource Shopsystem Magento ist ein recht umfangreiches Shopsystem auf dem Open-Source Markt. Mit Faktura-XP können Sie auch eine Verbindung zu Magento herstellen um die Onlinebestellungen abwickeln zu können. Wie Sie vorgehen müssen finden Sie in Magentoeinbindung per API. Ein Mischbetrieb mehrerer verschiedener Shopsysteme ist über verschiedene Mandanten zu realisieren. Faktura-XP unterstützt theoretisch 999 Mandaten.

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DATEV Import von Faktura-XP Buchungsstapeln

Häufig stellen Steuerbüros oder Mitarbeiter der Buchhaltung die Frage nach der Handhabung zum Import der DATEV Exportdateien in das DATEV Programm. Wir haben eine kleine Linksammlung zusammengestellt. Sie zeigt in Text und Videos die Vorgehensweise zum Import der ASC, TXT oder CSV Dateien.

Wie importiere ich in DATEV die von Faktura-XP exportierte DATEV Datei im ASC, TXT oder CSV Format?

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Umsatzsteuer zwischen der Schweiz und der EU

Im grenzüberschreitenden Dienstleistungsverkehr zwischen EU-Ländern und der Schweiz gilt folgende Regelung.

Dienstleistungen, die nicht an ein Unternehmen erbracht werden, unterliegen grundsätzlich der Besteuerung des Landes, von dem aus die leistende Person ihr Unternehmen betreibt. Man spricht dabei vom  "Sitzortsprinzip". Allerdings gelten hierbei zahlreiche Ausnahmen.

Warenverkehr zwischen Unternehmen

Im gewerblichen Warenverkehr zwischen der Schweiz und der EU gilt das „Bestimmungslandsprinzip“. Gewerbliche Waren werden grundsätzlich unversteuert über die Grenzen gebracht und die Belastung mit der Umsatzsteuer erfolgt erst im Bestimmungsland.

Dienstleistungsverkehr zwischen Unternehmen

Auch für Dienstleistungsverkehr zwischen der EU und der Schweiz gilt als Grundregel, dass Leistungen an Unternehmen für das Unternehmen dort steuerbar sind, wo der leistungsempfangende bzw. der Auftrag gebende Person ihren Sitz hat. Wie in der EU, wird auch in der Schweiz eine vom Verfahren her der „Reverse-charge-Regelung“ ähnliche Praxis angewandt. So ist die Dienstleistung empfangende Person auch steuerschuldende Person - der „Bezugsteuer“ - für die an ihr von ausländischen Unternehmern erbrachten Leistungen.

Infos zum Thema

Eidgenössische Zollverwaltung EZV

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Banking - HBCI/FinTS - DDBAC

Ich kann DDBAC Runtime gar nicht installieren.

Lösung: 
1. Laden und installieren sie .NET Framework 4 von Microsoft® oder neuer 
2. Laden und installieren sie die neuestens Updates ihres Windows® Betriebssystems und starten sie ihren PC neu.

Sie erhalten in DDBAC folgende Meldung 

Method not found "System.Array.Empty() 

Lösung: Laden und installieren sie .NET Framework 4.6.2 von Microsoft® oder neuer.

Wo bekomme ich die aktuelle Version DDBAC Runtime?

Lösung: Sie finden den Link in der Rubrik "Quick Downloads" der Navigation auf dieser Webseite

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STA Kontoauszugsdatei aus sFirm der Sparkasse exportieren

Um eine Kontoauszugsdatei in Faktura-XP zu importieren, müssen sie bei Verwendung der Banksoftware "sFirm" der Sparkasse die Kontoauszugsdaten als STA Datei speichern.

1. Klicken sie auf den Register "Start" und stellen sie in der Navigation die Ansicht "Kontoinformationen" ein.
2. Wählen sie das gewünschte Konto aus.
3. Stellen sie den Datumsbereich ein, der die Kontoauszüge umfasst, die sie exportieren möchten.
4. Markieren sie alle Datenzeilen, die in die Exportdatei geschrieben werden sollen.
5. Klicken sie oben in der Navigation auf "STA Export" und folgen dem Export-Assistenten der Software.

Den Speicherort sollten sie sich merken um die Datei von dort aus in Faktura-XP zu importieren. Sie können dazu zum Beispiel das Standard Verzeichnis "Dokumente" oder "Eigene Dateien" verwenden.

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Volksbank MT-940 als STA Datei exportieren

Um eine Kontoauszugsdatei in Faktura-XP zu importieren, müssen sie bei Verwendung der Volksbanksoftware "Profi Cash" die MT-940 Exportdatei als STA Datei speichern.

Hier finden sie einen Link zur Dokumentation der Volksbank und einen Link zum Download der Anleitung.

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Welche Bedeutung haben die unterschiedlichen Farben in den Listen

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Links zu externen Seiten mit nützlichen Infos

Bitte beachten sie, dass sie mit dem Klicken auf die folgenden Links unsere Webseite verlassen.

Wichtiger Hinweis:

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Tipps und Tricks rund um Faktura-XP

Hier haben wir einige oft nachgefragte Infos zusammengestellt.

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Alle Rechnungen als PDF Exportieren

Um Rechnungen als PDF Datei für einen bestimmten Zeitraum zu exportieren kann im Bereich Datensicherung die Funktion PDF Rechnungen Generieren verwendet werden. Damit werden für einen einstellbaren Zeitraum die darin erstellten Rechnungen als PDF Datei erstellt und in einem Verzeichnis abgelegt.

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Alle Rechnungen als IDEA Datei Exportieren

Im Bereich Datensicherung finden sie auch den Fiskaldaten Export. Dieser Export ermöglich Rechnungsdaten in einem IDEA Datenkonformem Format zu exportieren. Diese Daten können dann von Wirtschaftprüfern, den Finanzbehörden oder dem Zoll zu Analysezwecken verwendet werden.

Siehe auch : IDEA Datei-Format

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FAQ Wiki